INDUSTRIAS
En la era actual, donde la experiencia del cliente se ha convertido en el centro de la estrategia empresarial, las organizaciones de diversos sectores enfrentan el desafío constante de adaptarse y superar las expectativas de sus consumidores.
En Medicion Analytics, comprendemos la importancia de medir y mejorar continuamente la experiencia del cliente para fomentar la lealtad, aumentar la productividad y mejorar la reputación de la marca. A través de una gama de servicios personalizados, desde análisis detallados hasta estrategias de feedback en tiempo real, estamos dedicados a transformar la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, garantizando experiencias memorables y auténticas en cada punto de contacto.
INDUSTRIAS EN QUE NOS ESPECIALIZAMOS
Ventas Retail / Ecommerce
¿Su marca ofrece una experiencia alegre al cliente? La industria minorista, siendo uno de los sectores más complejos e hipercompetitivos, requiere de nuestra ayuda para superar a la competencia midiendo la satisfacción del cliente y su impacto en el éxito. Personalizamos una amplia gama de servicios, desde compras misteriosas hasta encuestas de clientes y monitoreo de la reputación de la marca, para identificar puntos fuertes y oportunidades de mejora.
Restaurantes
¿Es la felicidad del cliente su máxima prioridad? Ayudamos a las marcas a centrarse en ofrecer más alegría midiendo la satisfacción del cliente e identificando maneras de aumentarla. Utilizamos herramientas como compras misteriosas y encuestas de feedback para ofrecer una visión precisa de su posición actual y áreas de mejora, desde cambios grandes hasta ajustes menores con grandes resultados.
Servicios de Salud
¿Está su organización sanitaria enfocada al paciente? Ayudamos a los proveedores de servicios sanitarios a medir y comprender la experiencia que ofrecen y cómo la viven sus pacientes. Nos enfocamos en los comentarios de los pacientes y de las operaciones, a través de compras misteriosas, encuestas a los clientes, etc., para mejorar la defensa y la fidelidad de los pacientes. Pero eso es solo el punto de partida. También empleamos servicios de análisis y elaboración de informes avanzados para proporcionar una visión clara de lo que funciona y lo que necesita
Servicios Financieros
¿Se centra su marca bancaria o de seguros en la satisfacción del cliente? La industria de servicios financieros enfrenta desafíos constantes en un mercado de consumo exigente. Ayudamos a enfocarse en los clientes, adaptando nuestros servicios a las necesidades de bancos, marcas de tarjetas de crédito, aseguradoras y más, utilizando herramientas como compras misteriosas y auditorías de cumplimiento para preparar el escenario para una mayor satisfacción del cliente.
Productos o Servicios de Consumo
En Analytics Studio, adaptamos nuestros servicios para ayudar a marcas centradas en el consumidor a crear experiencias coherentes, intencionadas y auténticas. A través de compras misteriosas, feedback de clientes y auditorías de cumplimiento, capturamos información valiosa para comprender mejor las experiencias diarias que ofrece, descubriendo oportunidades para mejorar el servicio y el éxito.
El Auge de la Industria del Fast Food
El consumidor de comida rápida casual tiene expectativas únicas. Con más de 30 años de experiencia, sabemos lo que buscan: lugares seguros y limpios, comodidad, servicios de recogida y entrega eficientes, ingredientes de calidad, y un servicio genuino. Medimos las interacciones de los clientes de manera especializada para mejorar la satisfacción, la lealtad, y los resultados financieros, encontrándolos dondequiera que estén.
Nuestros Servicios Destacados
EXPERTISE EN EL PUNTO DE VENTA
Atención al cliente con equipos altamente capacitados con capacidad para representar el papel de un cliente real.
EXPERIENCIA MULTICANAL
Contamos con expertos en los diferentes rubros de negocios alineados a la estrategia de nuestros clientes.
FLEXIBILIDAD OPERATIVA
Somos flexibles en manejar procesos complejos y nos adaptamos rápidamente a los cambios.
cobertura nacional E INTERNACIONAL
Contamos con diversos equipos capacitados para atender los requerimientos en diferentes paises de latinoamerica.