La comodidad del cliente, desde la entrada hasta la salida

¿Qué le impide entender a sus consumidores de comestibles?

  • ¿Tratar con datos ineficientes?
  • ¿Las tendencias de los clientes cambian tan rápidamente que parecen abrumadoras?
  • ¿No puede medir todos los puntos de contacto con el consumidor de comestibles?
  • ¿Trabaja con un proveedor que no está especializado en alimentación?
  • ¿Desearía que hubiera una mejor manera de transmitir los resultados a sus establecimientos?
  • ¿Se pregunta cómo se traducirán los resultados en mejoras en todas las tiendas?
  • No debería tener que conformarse. Se merece una visión práctica y específica de la tienda de comestibles que le ayude a crear alegría para todos sus clientes.

¿Qué le impide entender a sus consumidores de comestibles?

El consumidor de comestibles de hoy en día es único y tiene distintas expectativas. En Medicion Analytic, llevamos más de 30 años trabajando con minoristas de alimentación y sabemos lo que buscan los consumidores:

  • Tiendas limpias, higiénicas y espaciosas con una señalización clara
  • Máxima comodidad para el consumidor y menor esfuerzo
  • Servicios de recogida y entrega en la acera a tiempo
  • Mantenimiento constante de las existencias, a pesar de la disponibilidad variable
  • Un servicio genuino y amable y un personal bien informado
  • Una experiencia “todo en uno” (es decir, repostar, recoger los medicamentos y preparar la comida)
  • Para cumplir estas expectativas, los minoristas de alimentación deben comprender constantemente lo que sus clientes experimentan cuando interactúan con su marca. Y eso significa medir las interacciones de los clientes de forma especializada y omnicanal.

Ya sea en la tienda, en línea, en la acera, en el teléfono, en la aplicación, o más allá, las marcas de comestibles pueden descubrir los impulsores de comportamiento y operativos de la experiencia del cliente que son en última instancia responsables de mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad, la promoción y los resultados financieros.

Solo hay que encontrarlos donde están: en todas partes.

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Medicion Analytic diseña y personaliza una amplia gama de servicios, desde las compras misteriosas hasta las encuestas a los clientes y la supervisión de la reputación de la marca, para obtener información precisa sobre las diversas preferencias de los clientes, medir el rendimiento de los empleados en función de un conjunto único de métricas y captar información en tiempo real sobre el valor que los clientes buscan recibir de su marca de alimentación.

Con la confianza de los nombres más respetados del sector de la alimentación, estamos preparados para ayudar a llevar la experiencia de su marca al siguiente nivel.

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