Bliss XP

Consultoría de Experiencia del Cliente 

Cambia las perspectivas.

Destaca las oportunidades.

Inspira resultados positivos.

Una visión externa informada puede inspirar los cambios más productivos y eficientes para una organización.

Qué es Bliss XP

Optimización de la experiencia de tus clientes

Proporciona información actualizada, sencilla y procesable a las personas adecuadas de tu organización en el momento oportuno. Así podrás centrarte con precisión en lo que es verdaderamente importante. Cuanto antes empieces, antes podrás empezar a establecer objetivos que cambien el juego y te ayuden a planificar resultados positivos duraderos.

Creación de más alegría para tus clientes

Nuestros consultores se dedican a conocer y comprender tu marca, tus retos y tus múltiples oportunidades: desde ganancias rápidas hasta las ganancias a largo plazo.

Nuestras herramientas

Con nuestras herramientas podrás evaluar y realizar un correcto y exacto  análisis de la experiencia del cliente.

Diseño de una nueva iniciativa de experiencia del cliente

Tal vez su organización es nueva en la adopción de Experiencia del Cliente como un conjunto de herramientas estratégicas. Le ayudaremos a identificar el mejor punto de partida, a probar las opciones del programa y a asegurarse de que encuentra inmediatamente el valor de los resultados.

Mapeo del Viaje

Conocer su mercado desde diferentes puntos de vista puede ayudar a refinar mejor su nicho y separar su marca de la competencia. El mapeo del viaje puede servir de marco de inspiración para identificar oportunidades, minimizar el esfuerzo del cliente y maximizar la relevancia de su marca a largo plazo.

Evaluación del programa de experiencia del cliente existente

¿Tiene un programa de Experiencia del Cliente actual o heredado que se ha estancado? ¿Busca mover la aguja en las medidas de rendimiento? Estaremos encantados de evaluar sus iniciativas actuales de arriba a abajo y de abajo a arriba para crear una hoja de ruta para la mejora sostenida.

Estudios de inteligencia de mercado personalizados

Nuestro equipo está capacitado y experimentado en el diseño, despliegue y gestión de estudios de mercado e inteligencia personalizados en toda Norteamérica. Aprovechando nuestra ágil plataforma tecnológica y nuestro panel de consumidores patentado, podemos ofrecerle rápidamente la información que necesita para tomar decisiones empresariales claras y orientadas al futuro.

Te ayudamos a ver el panorama general, sin perder de vista los detalles

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